如果文凭丢失,快递公司应该支付多少钱?

毕业季很多毕业生会选择将物品快递回家,无法赶回学校的毕业生还会快递毕业证、学位证等重要的文件。最近,上海某高校应届硕士毕业生小刘邮寄时却遭遇了“丢件”风波。

六月毕业时,小刘委托同学通过快递驿站邮寄毕业证书,同学随即将小刘本科、硕士的两本毕业证书到大学城里的“快递驿站”邮寄。同学将邮寄货物交至工作人员手里后,系统内很快生成快达物流的快递单号。

但令人费解的是,时间一天天地过去了,该邮件却一直处于“待取件”的状态,此后物流信息更是没有任何更新,小刘的毕业证书就这样不翼而飞了?

小刘一直通过微信敦促快递驿站的工作人员继续寻找,向快达物流投诉反馈,最终对方仅同意给小刘同学500元作为补偿。小刘一怒之下将快达物流公司诉至法院。

小刘诉称

丢失的毕业证无法进行补办,只能由学校开具一纸学历证明,其已入职工作,往返学校需要向公司请假,路途较远。且在快递丢失之后快达物流并没有采取积极态度进行解决,亦没有提出有效的赔偿方案,500元的赔偿金无法弥补其后续产生的各项费用。

小刘坚持认为,快达物流应当赔偿自己补办费用3000元和精神损失费20000元。

快递公司辩称

首先其并非责任人,快递在“快递驿站”已丢失,快递公司并没有揽收到小刘的毕业证。且毕业证如此重要,小刘还将重要证件采取邮寄的方式寄送,自身存在一定过错。

其次,小刘在诉状中也陈述了可以回学校开具学历证明,说明毕业证遗失是可以采取补救措施的,毕业证也不具备人格象征意义,不能要求进行赔偿精神损害。

再者,快递单上明确记载了贵重物品需保价的声明以及赔偿的最高数额等情况。小刘未对贵重物品进行保价,只能根据国内快递赔偿标准对小刘这份未保价的邮件进行赔偿。

法院认为

快达物流与小刘成立合法有效的运输合同关系,快达物流作为承运人没有尽到谨慎运输义务,对此具有过错,应依法承担赔偿责任。

两份毕业证书是小刘就学经历的记载和证明,对小刘来说具有特定的纪念意义,可以认定为具有人格象征意义的特定纪念物品。

法院认为,若今后找工作、换工作等需要使用毕业证书的场合,小刘只能拿出学校开具的纸质证明,会对其今后求职方面造成一定影响。但是,由于小刘尚未补办毕业证,要求赔偿3000元费用没有任何证据证明,法院很难认定小刘的该项损失。

为保护当事人的合法权益,避免增加当事人讼累,法院对双方进行释法后组织了调解,最终快达物流同意赔偿小刘4000元。

Notice

毕业季丢失毕业证无疑是一件糟心的事情,不仅补办的流程冗杂耗时耗力,而且对今后找工作、考取资格证书也会带来不小的麻烦。

快递过程中丢失邮寄物品并不是特例,邮寄品一旦丢失,对于赔偿金额的确定存在争议,特别是类似于毕业证这样的特殊物品,客观上无法进行评估,且无法提供价值损失的具体证明,如若达不成一致意见,消费者有时不得不通过司法途径来维权,费时又费力。

快递贵重物品为避免麻烦和争端,尽量不要选择快递形式寄送。如需寄送,记得保价~

(文中当事人系化名)

来源:上海市青浦区人民法院

编辑:贺欢 唐硕

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